Quy định nền tảng
Điều khoản & Điều kiện sử dụng com88
Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, người chơi vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng com88 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
Nguyên tắc nền tảng
Sáu nguyên tắc cốt lõi của com88
Mọi điều khoản và điều kiện của com88 đều được xây dựng dựa trên sáu nguyên tắc sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng, an toàn và có trách nhiệm.
Minh bạch tuyệt đối
Mọi quy định, tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và chính sách rút tiền đều được công bố công khai và rõ ràng bằng tiếng Việt để người chơi dễ dàng tiếp cận.
Bảo vệ người chơi
Quyền lợi của người chơi được đặt lên hàng đầu. com88 cam kết xử lý mọi khiếu nại công bằng, nhanh chóng và không thiên vị trong vòng 48 giờ làm việc.
Bảo mật dữ liệu
Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
Cờ bạc có trách nhiệm
com88 cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn và tài nguyên tư vấn sức khỏe tâm thần.
Thanh toán nhanh chóng
Mọi giao dịch rút tiền hợp lệ đều được xử lý trong vòng 5 phút qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng.
Tuân thủ pháp luật
com88 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML), bảo vệ người tiêu dùng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
1 Điều khoản chung
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa công ty vận hành nền tảng com88 ("com88", "chúng tôi") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi sử dụng website com88.pro cùng các dịch vụ liên quan. Điều khoản này được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo sự rõ ràng cho người chơi tại Việt Nam.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của com88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
com88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
2 Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của com88, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên người khác, địa chỉ email khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
Khi đăng ký, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
- Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người chơi
- Số điện thoại di động tại Việt Nam (dùng để xác thực 2 lớp)
- Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
com88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.
3 Giới hạn độ tuổi
com88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Quy định này được áp dụng không ngoại lệ đối với tất cả người chơi, bất kể quốc tịch hay vị trí địa lý. Đây là điều kiện tiên quyết và không thể thương lượng.
Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, com88 sẽ tiến hành kiểm tra độ tuổi thông qua các phương thức sau:
- Xác minh ngày sinh tại bước đăng ký
- Yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ
- Kiểm tra đối chiếu với thông tin ngân hàng được liên kết
Nếu phát hiện người chơi dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin giả mạo, com88 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư còn lại và có quyền báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền. Người chơi đã vi phạm không có quyền khiếu nại về khoản tiền bị tịch thu.
4 Nạp tiền & Rút tiền
com88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản mang đúng tên người chơi đã đăng ký — không chấp nhận giao dịch qua tên người khác hoặc tài khoản ẩn danh.
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy hạng thành viên)
- Giao dịch nạp tiền thành công được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút
- com88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy hạng thành viên VIP)
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút đến 2 giờ
- Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh xong
- com88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ
5 Khuyến mãi & Thưởng
com88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định cụ thể khác.
- Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là khuyến mãi định kỳ (hàng tuần, hàng tháng)
- Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược
- com88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận
- Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước
- Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ
Hành vi "bonus hunting" — tức là tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức kỹ thuật nhằm trục lợi khuyến mãi một cách bất hợp lý — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.
6 Nghĩa vụ người dùng
Khi sử dụng dịch vụ com88, người chơi có các nghĩa vụ sau đây nhằm duy trì môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả các thành viên trên nền tảng:
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản
- Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
- Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho com88 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm
- Tuân thủ mọi luật lệ và quy định hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến
- Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình
- Không sử dụng dịch vụ com88 nếu đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào
- Thông báo cho com88 nếu nhận thấy hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi
7 Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng com88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền:
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản com88 để hợp pháp hóa tiền từ các nguồn bất hợp pháp
- Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của com88
- Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống giới hạn
- Cung cấp thông tin giả: Khai báo sai tên, tuổi, địa chỉ hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào trong quá trình đăng ký và xác minh
- Lạm dụng khuyến mãi: Phối hợp với người chơi khác hoặc sử dụng các chiến thuật cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực
- Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của com88
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình
- Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc ví điện tử đối với các giao dịch nạp tiền hợp lệ đã được sử dụng
8 Đình chỉ & Đóng tài khoản
com88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ về rửa tiền
- Người chơi không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi, số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
9 Giới hạn trách nhiệm
com88 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài ý muốn.
com88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước
- Sự cố mạng, lỗi kết nối Internet từ phía người chơi
- Thiệt hại do người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập
- Biến động tỷ giá hoặc phí giao dịch của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
- Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, xung đột vũ trang hoặc quyết định của cơ quan nhà nước
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của com88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.
10 Giải quyết tranh chấp
com88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua Zalo hoặc Telegram và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Phần lớn các vấn đề kỹ thuật và giao dịch được giải quyết ngay trong bước này.
- Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả bước 1, người chơi gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc). com88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trường hợp tranh chấp phức tạp hoặc liên quan đến số tiền lớn, bộ phận kiểm soát rủi ro và ban quản lý sẽ xem xét trong vòng 7 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng.
- Bước 4 — Hòa giải độc lập: Nếu người chơi vẫn không đồng ý với quyết định của com88, vụ việc có thể được đưa lên cơ quan hòa giải cờ bạc độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tài khoản người chơi vẫn hoạt động bình thường trừ khi com88 có lý do chính đáng để đình chỉ tài khoản liên quan đến vụ tranh chấp. Mọi quyết định cuối cùng từ cơ quan hòa giải độc lập đều có tính ràng buộc đối với cả hai bên.
11 Thay đổi điều khoản
com88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được đăng tải trên website và thông báo cho người chơi theo một trong các phương thức sau:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
- Thông báo pop-up khi người chơi đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo
- Banner thông báo nổi bật trên trang chủ website com88.pro
Đối với các thay đổi có tính chất trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người chơi), com88 sẽ thông báo tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực để người chơi có thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc cấu trúc không ảnh hưởng đến nội dung thực chất, thời gian thông báo có thể ngắn hơn.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.
Sẵn sàng tham gia?
Trải nghiệm com88 — minh bạch, uy tín, an toàn
Đã hiểu rõ điều khoản và điều kiện của chúng tôi? Hãy tham gia cộng đồng người chơi com88 ngay hôm nay và khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn với giao diện hoàn toàn tiếng Việt.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.